請求処理のデジタル化や新ソフトウェアの導入プロジェクトが既存のレガシーシステムやプロセスの領域と重複していると、保険会社のテクノロジーレイヤーが何層にも重なってしばしば接続性が失われ、効率が阻害されます。データの問題やシステムの手動操作などの問題により、保険会社の戦略的目標達成を妨げかねません。

保険会社のクライアントとの経験から、人材、ソフトウェア、インテリジェントオートメーションの連携こそ、保険請求処理サイクルにおける真に効率的で未来に備えたプロセス構築する必勝法であることがわかっています。Blue Prismの自動化では、効率を高め、イノベーションを促進するつながりが構築されますが、それを機能させるためには、保険会社と販売会社との間のチームワークや信頼関係が必要です。

11月1日開催のGuidewire Connectionsカンファレンスでは、FNOLデータの入力と通信を手動で行う場合に比べて15倍高速化した新しいBlue Prism Connector for Guidewire Cloudをご紹介しています。

このコネクターの活用により、デジタルワーカーはGuidewire ClaimCenterソフトウェアで新規請求を作成する際に、最も時間のかかる手動の要素の一部を自動化できます。以下のようなタスクが対象になります。

• 顧客の保険契約や請求データの入力
• メールやSMSなどの通信チャネルから文書や画像を抽出
• 文書や画像をシステムに入力
• データの正確性のチェックと確認
• 請求ステータスを顧客に通知

Blue Prismはこれらを、画面スクレイピングではなく、ソフトウェアのインタフェースとネイティブに対話する弊社の自動化によって可能にしています。Guidewireとネイティブに対話することで、柔軟性の高いインテリジェントなデータ収集や入力が可能になります。