第一生命保険株式会社（以下、第一生命保険）は、会社全体の生産性を高め、お客様によ りよいサービスを提供するために、デジタル化を積極的に進めている。その中、保険事務に関するバックオフィスのオペレーションの自動化の一環としてRPAプロジェクト に着手。

トピック：

• 保険基幹業務
• COE、RPAアンバサダー
• 目標：3000業務自動化、保険業務35万時間、全社45万時間削減
• 結果：本格導入1年で13.2万時間自動化
• メンテナンス性、安定性、堅牢性